Reklamation

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware bei Empfang zu prüfen: Stimmen Anzahl und Produkt? Ist die Qualität betroffen? Gibt es einen qualitativ relevanten Versandschaden?

Mängel sollten binnen 2-4 Werktagen detailliert gemeldet werden, nur so ist das EifelSan Team in der Lage, schnellstmöglich zu reagieren.

Stimmt Ihre Rechnung nicht? Bitte reklamieren Sie binnen 2 Wochen nach Rechnungsdatum schriftlich/per email. Falls wir binnen 2 Wochen nichts von Ihnen hören, gilt die Rechnung als korrekt und ist zahlbar.

Gibt es einen Mangel, der eine Retoure notwendig macht, müssen bemängelte Waren zurückgesandt werden: Dies kann nur auf schriftliche Zustimmung des Verkäufers in der Originalpackung in der Art und Weise erfolgen wie von Verkäufer angeben. Wir versuchen immer, die für Sie am wenigsten aufwändige Lösung zu finden.

Der Käufer ist verpflichtet dazu beizutragen, den Schaden so gering wie möglich zu halten: Er  muss dem Verkäufer ermöglichen, den Mangel zu inspizieren, damit die Mängelbeschwerde geprüft werden kann.

Sollte die Reklamation begründet sein, wird EifelSan die Ware ersetzen oder eine andere kundenfreundliche Lösung gemeinsam mit unserem Kunden finden.